«Приват-Клиника» — наркологический центр с филиалами в Киеве и Ровно. Пятнадцать лет мы лечим зависимости: алкоголизм, наркоманию, игроманию. За это время изменилось многое — методики, команда, подходы. Но сайт долго оставался таким, что мы почти стеснялись его показывать.
Мы медики, не маркетологи. Поэтому, когда дошли руки до сайта, мы искали не просто исполнителя, а людей, которые сами разберутся, что нужно сделать, и объяснят нам зачем. Так мы познакомились с командой Alaito Healthcare — и это сотрудничество продолжается уже несколько лет.
Когда внешний вид имеет значение
Сайт просто не успевал за нами — клиника росла, открывались новые направления, а онлайн-присутствие оставалось на месте. Но человек, который ищет помощь от зависимости, смотрит на сайт иначе. Ему важно почувствовать: здесь серьезные люди, здесь безопасно, здесь помогут.
Нам объяснили, что для нашей ниши дизайн — это в первую очередь об ощущении надежности. Мы даже не думали об этом в таких категориях. Оказалось, что цвет, шрифт, структура страницы — все это влияет на то, наберет ли человек номер телефона или закроет вкладку.
Что сделали с дизайном и сайтом:
- редизайн сайта наркологической клиники — полностью новый вид, разработанный под нашу целевую аудиторию;
- четкая структура: отдельные страницы под каждую услугу и каждый город;
- удобная навигация — человек находит нужное за несколько секунд;
- разработка медицинского сайта с акцентом на доверие: реальные фото центра, лицензии, информация о врачах.
После перезапуска нам самим стало приятно давать ссылку на сайт. Это, пожалуй, лучший показатель.
SEO — как мы научились не ждать чуда за неделю
Сначала мы не понимали, зачем платить за SEO, если есть реклама. Нам терпеливо объяснили разницу: реклама дает звонки, пока ты платишь, а продвижение сайта в поиске Google — это инвестиция, которая работает долго после того, как сделана.
Для нашей темы это особенно важно — люди не всегда готовы сразу звонить. Они сначала читают, сравнивают, думают. И если наш сайт появляется в поиске, когда человек вводит лечение алкоголизма Киев или наркологический центр Ровно — мы уже на шаг ближе к тому, чтобы ему помочь.
Результат пришел не сразу — нас об этом предупредили честно. Но через несколько месяцев сайт начал стабильно появляться в выдаче по важным для нас запросам. Органический трафик вырос, и что важно — люди стали дольше оставаться на сайте.
Реклама: первые заявки и то, чего мы не ожидали
Параллельно с SEO мы запустили рекламу в Google. В медицинской и наркологической тематике есть свои ограничения — не все можно рекламировать так же, как обычные товары. Нам объяснили эти тонкости и предложили решения в рамках правил.
Уже за первые два месяца количество заявок выросло в несколько раз. Но неожиданным для нас оказалось другое — контекстная реклама медицинского центра помогла нам лучше разобраться, какие именно услуги ищут люди и из каких городов. Это повлияло и на сайт, и на работу в целом.
Постепенно стоимость обращения уменьшалась, а качество заявок — росло. Сейчас реклама и поиск вместе дают нам стабильный поток новых клиентов.
Коротко о главном
Если обобщить — мы получили больше, чем ожидали:
- сайт, который действительно работает на привлечение клиентов;
- SEO продвижение наркологического центра — стабильный органический трафик без зависимости только от рекламы;
- рекламу, которая дает реальные обращения, а не просто клики;
- понимание происходящего — нам всегда объясняют результаты понятным языком.
Мы продолжаем работать вместе с агентством Alaito Healthcare. Видим, куда двигаться дальше — есть еще что улучшать: и по контенту, и по отдельным страницам. Для нас важно, что подрядчик понимает специфику медицинской темы и не подходит шаблонно. И именно это мы получили.